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Si vous souhaitez retourner un produit, merci de nous contacter. Nous vous fournirons un label de réexpédition et une autorisation de retour de marchandise avec un numéro de référence qui doit accompagner votre retour.

Les colis envoyés par Deconovo peuvent être retournés dans un délai de 30 jourssuivantt la réception des produits. LES PRODUITS QUI DEPASSENT CE DÉLAI NE SONT PAS REMBOURSABLES. Certains produits dans notre boutique ont des conditions de retours différentes.

TOUS LES PRODUITS RETOURNÉS DOIVENT ÊTRE NON OUVERTS ET EN CONDITION DE VENTE POUR RECEVOIR UN REMBOURSEMENT COMPLET.

LES PRODUITS OUVERTS OU UTILISÉS, SERONT ASSUJETTI A 15% DE FRAIS DE RESTOCKAGE.

Les produits doivent être retournés dans leur emballage d’origine. Nous recommandons que vous gardiez vos emballages au moins 30 jours après l’achat.

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TOUT COLIS REFUSÉ OU NON LIVRABLE À CAUSE D’UNE ADRESSE INCOMPLETE, OU MARQUÉ COMME NON SOLLICITÉ, SERA ASSUJETTI A DES FRAIS DE RESTOCKAGE DE 15%

Nous vous conseillons de choisir un livreur avec signature obligatoire pour réexpédier vos colis. Si votre colis est perdu et que vous ne puissiez pas fournir de méthode de suivi, votre colis peut ne pas être éligible à un remboursement complet.

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