D'où envoyez-vous vos produits ?

Tous nos produits sont envoyés directement de nos entrepôts en France et en Europe. De cette manière, les délais de livraisons sont raccourcis.

Quelle est votre politique de retour ?

Vous avez 30 jours à compter de la date d'achat pour retourner votre colis. Merci de consulter notre politique de livraison et de retours ici pour plus de détails. 

Comment contacter le service client ?

Vous pouvez contacter le service client en remplissant le formulaire ici ou par e-mail sur info@deconovo.fr

Où sont fabriqués vos produits?

Nos produits sont conçu en Europe et fabriqués dans nos usines propres en Chine. Ils sont stockés et expédiés à partir de la France et de nos entrepôts Européens.

Je n'ai pas reçu de numéro de suivi , que faire ?

Si vous n'avez pas reçu de numéro de suivi, vous pouvez contacter notre service client. Ils vous tiendrons au courant du statuts de votre commande.

Ma carte a été débitée par erreur, que faire ?

Si votre carte a été débitée par erreur, merci de contacter notre service client. Ils vous assisteront à rectifier la situation.

Pouvez-vous m'envoyer un échantillon ?

Malheureusement, nous ne pouvons pas envoyer d'échantillons. Cependant, vous pouvez nous contacter directement. Nos experts produits vous enverrons des photos et des informations supplémentaires détaillées sur la matière textile ainsi que les couleurs.

Notez que tous les photos affichées sur notre site sont réalisées dans nos studios avec les produits réelles. 

Je veux retourner un produit; comment faire ?

Si vous souhaitez retourner un produit, merci de contacter le service client avec votre numéro de commande.

J'ai reçu un produit défectueux, comment procéder ?

Tous nos produits sont minutieusement contrôlés avant envoi. Parfois, il est possible que vous recevez un produit défectueux. Dans ce cas, simplement contactez notre service client avec votre numéro de commande et une photo du défaut. Notre support vous enverra un remplacement ou un remboursement. 

Contactez le Service Client Deconovo

Notre service client est disponible 7j/7 pour répondre à toutes vos questions et vous assister pour vos commandes. En vue des nombreuses demandes que nous recevons tous les jours, nous offrons un service réactif par e-mail seulement.

Vos demandes sont traités en temps normal sous 24 heures.

Pour contacter le service client, veuillez remplir le formulaire de contact ici ou par nous écrire par e-mail sur info@deconovo.fr

 

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rapidité de livraison, bonne qualité

très bien

Très beaux rideaux !

Conformes au descriptif et à notre recherche, beau rendu. Dommage qu'ils n'existent pas en 160 de largeur!

Avis voilage à œillets, effet lin

Je suis très satisfaite du colis reçu en très peu de temps. Peu chers, les voilages sont fidèles à l'image, longueur et largeurs réelles. Je recommande

commande de rideaux

délai rapide, qualité optimale

Deconovo Lot de 2 Rideaux à OEillets Occultants et Thermiques Simples

Rideaux galon fronceur

Correspondent tout à fait à la description. Livraison rapide.

Super

Super très bon rapport qualité prix.

Deconovo Lot de 2 Rideaux à OEillets Occultants et Thermiques avec Impression des étoiles

Rideaux à oeillets occultants

Très satisfaite. J'ai reçu ma commande en 3 fois et toujours tenue au courant des dates de livraison.
Les rideaux sont beaux et de bonne qualité
Merci

Très belle qualité, mais les longueurs ne sont pas bien mesurées. Sur 4 rideaux achetés, 2 ont 1 à 2 cm de différence

rideaux

bonjour pensez vous recevoir a nouveau ces rideauxUGCITCT3782G-2 EN MARINE DANS TOUTES LES TAILLES JE LES ADORE MERCI

mon rideau occultant beige

bonne réception de la commande de mon rideau occultant beige posé et qui me convient très bien. Commande rapide et facile sur le site Deconovo. Je préfère passer par le site plutôt que d'acheter par Amazone...

Rideaux occultant

Très bon articles

Je suis satisfaite

TRES BEAUX RIDEAUX

Je suis ravie de mon achat : les rideaux sont magnifiques, le tissus est de belle qualité, la couleur est douce et l'esthétique est parfait ! Je les ai repassés avant de les poser pour ôter tous les plis dus au pliage du paquet. Le rendu est superbe ! Je recommande ce produit.

Satisfait

Rideaux très jolies. Livraison très bien. Très bon rapport qualité/prix

au top comme d'habitude

couleur ok tissus ok merci je recommande cette article

génial !!!!

ces rideaux sont très beaux !!!!!

E
Coupon Black Friday! (Veuillez lire attentivement la description avant d'acheter)
Esteves

C'est utile, mais il suffit de faire attention aux avertissements dans la description.

Superbes

Je suis très contente, très jolis rideaux

Très satisfaite

J adore il son super c est exactement se que je voulais merci pour votre sérieux de la commande..

S
Coupon Black Friday! (Veuillez lire attentivement la description avant d'acheter)
Sylvie P.
Super

Fonctionne bien

M
Coupon Black Friday! (Veuillez lire attentivement la description avant d'acheter)
MARIE PIERRE LEFRENE
Parfait

J'adore, lorsque vous achetez quelque chose, il y a 9 euros gratuits, et c'est disponible sur tous les produits !